Número de Reporte de Siniestro: Qué Es y Para Qué Sirve

El número de reporte de siniestro es el folio que tu aseguradora asigna en cuanto reportas un accidente, robo o daño. Lo necesitarás en cada llamada, trámite o visita relacionada con ese caso, así que conviene saber cómo obtenerlo y guardarlo.

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Cuándo se genera este número

Se asigna automáticamente en el momento en que reportas el siniestro, ya sea por teléfono, app o portal en línea de tu aseguradora, antes incluso de que llegue el ajustador.

Para qué sirve durante el proceso

Es la referencia que conecta todos los trámites de tu caso.

Dar seguimiento telefónico al avance de tu reclamo.
Identificar tu expediente ante el taller autorizado.
Presentar aclaraciones o inconformidades ante la aseguradora o CONDUSEF.
Confirmar la autorización de pago o reparación.

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Qué hacer si perdiste tu número de reporte

Llama al mismo número de emergencia con el que reportaste el siniestro y proporciona tus datos personales y del vehículo; la aseguradora puede localizar el folio en su sistema sin problema.

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Preguntas frecuentes

¿El número de reporte es lo mismo que el número de póliza?

No, son distintos: el número de póliza identifica tu contrato de seguro; el número de reporte identifica un siniestro específico dentro de ese contrato.