Términos y Condiciones de Uso — Grupo RIVIR S.A. de C.V.

1. Aceptación

El acceso y uso de la Plataforma de RIVIR implica la aceptación íntegra de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, debes abstenerte de usar el sitio y sus servicios.

2. Alcance de los servicios y contenidos

"Servicios y Contenidos" comprende los productos, herramientas, cotizaciones, textos, imágenes, software, datos, material audiovisual y demás recursos que RIVIR ofrece a través de sus plataformas digitales. Nos reservamos el derecho de agregar, modificar, suspender o eliminar, total o parcialmente, cualquier servicio o contenido sin aviso previo y a nuestra sola discreción.

3. Restricciones territoriales y disponibilidad

Ciertos servicios o coberturas pueden no estar disponibles en todas las localidades o para todos los usuarios. La disponibilidad depende, en su caso, de terceros proveedores y aseguradoras; RIVIR no garantiza disponibilidad universal.

4. Propiedad intelectual

Todos los derechos de autor, marcas, diseños, bases de datos, código fuente y demás signos distintivos en la Plataforma son propiedad de RIVIR o de sus licenciantes. El acceso no confiere al usuario licencia alguna distinta a la permitida expresamente por estos Términos. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación sin autorización.

5. Contenido de terceros

Cuando la Plataforma incluya enlaces o contenidos de terceros (aseguradoras, proveedores, portales, etc.), tales contenidos son responsabilidad exclusiva de sus autores. RIVIR solamente facilita el acceso y no se responsabiliza por la veracidad, calidad, legalidad o efectos derivados de su uso.

6. Uso correcto y obligaciones del usuario

El usuario se obliga a utilizar la Plataforma conforme a la ley, la buena fe y estos Términos. El uso será personal y no comercial. Entre otras conductas prohibidas, el usuario no podrá:

• Suplantar a terceros ni emplear identidades falsas.
• Distribuir software malicioso, introducir virus o vulnerar la seguridad del sitio.
• Incorporar enlaces al contenido de la Plataforma en otros sitios sin autorización escrita de RIVIR.
• Interferir con el acceso de otros usuarios o con la integridad del servicio.

7. Calidad de la información y exención

RIVIR pone esfuerzos razonables para mantener la información actualizada y veraz; sin embargo, no garantiza la ausencia total de errores, faltas tipográficas o imprecisiones. La información y las recomendaciones tienen carácter general y no sustituyen una asesoría profesional especializada. RIVIR no será responsable por decisiones tomadas únicamente con base en la información de la Plataforma.

8. Seguridad y responsabilidad compartida

RIVIR implementa medidas de seguridad técnicas razonables para proteger las comunicaciones entre el usuario y la Plataforma. No obstante, las transmisiones por internet implican riesgos inherentes; RIVIR no puede garantizar seguridad absoluta frente a eventos fuera de su control. El usuario debe adoptar prácticas de seguridad (custodia de credenciales, dispositivos seguros, etc.).

9. Claves, contraseñas y cuentas

Las credenciales de acceso son responsabilidad exclusiva del usuario. Cualquier uso no autorizado derivado de negligencia en la custodia de las mismas será de responsabilidad del usuario. Informe inmediatamente a RIVIR si detecta uso indebido de su cuenta.

10. Pagos, cargos y modalidades

Los montos, formas de pago y periodicidades aplicables a productos y pólizas se muestran al momento de la cotización y contratación. Se podrán ofrecer opciones como pago anual, semestral, trimestral o mensual, y medios como tarjeta, transferencia SPEI o cargo a CLABE, según se habilite. Cualquier cargo adicional o comisión será informado antes de completar la contratación.

11. Renovación y cancelaciones

Salvo que se pacte lo contrario, las pólizas podrán renovarse automáticamente con el método de pago registrado. El usuario podrá solicitar la cancelación conforme a las condiciones de la póliza y las reglas de la aseguradora. La política de reembolso y plazos aplicables se detallarán en la confirmación de contratación.

12. Inspecciones y prevención de fraude

Para prevenir riesgos y fraudes, RIVIR y las aseguradoras asociadas podrán solicitar inspecciones físicas aleatorias o cuando existan indicios razonables de riesgo. El usuario se compromete a colaborar con dichos procedimientos cuando proceda.

13. Limitación de responsabilidad e indemnidad

En la medida permitida por la ley, RIVIR no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños emergentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. La responsabilidad total por daños directos atribuibles a RIVIR por la prestación de un servicio concreto quedará limitada, en la medida permitida por la ley, al monto pagado por el usuario a RIVIR por ese servicio durante los doce (12) meses anteriores. El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a RIVIR frente a reclamaciones, costos o daños originados por el incumplimiento de estos Términos.

14. Resolución de controversias

Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de controversias, las partes podrán optar por:

• Arbitraje: Someter la controversia a arbitraje de conformidad con la legislación aplicable y las reglas de la institución arbitral que las partes acuerden. (Incluir cláusula de arbitraje solo tras revisión legal y considerando sus efectos).
• Tribunales: En ausencia de acuerdo en contrario, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio social de Grupo RIVIR S.A. de C.V.

15. Enlaces y servicios de terceros

La existencia de enlaces hacia sitios de terceros no implica respaldo ni relación comercial con RIVIR. El uso de contenidos o contratación de productos en sitios vinculados se realiza bajo la responsabilidad del usuario y conforme a las condiciones del tercero.

16. Modificaciones a los Términos

RIVIR podrá actualizar estos Términos en cualquier momento mediante publicación en la Plataforma. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha que se publique la versión actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, deberás dejar de usar la Plataforma.

17. Cláusula de indivisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inejecutable, las demás disposiciones permanecerán vigentes en la medida permitida por la ley.