Eliminación de Datos

01. Tu derecho a la eliminación

Reconocemos y respetamos tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas. Este derecho, también conocido como "derecho al olvido", te permite pedirnos que borremos la información que tenemos sobre ti cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recabada.

Puedes ejercer este derecho en cualquier momento, sujeto a las excepciones legales y contractuales descritas en esta política. No necesitas justificar tu solicitud, aunque una breve descripción nos ayudará a procesarla con mayor precisión.

Este derecho complementa el resto de derechos que tienes sobre tus datos personales, incluyendo el acceso, rectificación, portabilidad y oposición al tratamiento, todos descritos en nuestra Política de Privacidad.

02. Qué datos podemos eliminar

Podemos eliminar los datos que nos proporcionaste directamente: nombre, correo electrónico, número de teléfono, datos del vehículo y cualquier otro dato personal compartido a través de nuestros formularios de cotización o comunicaciones.

También eliminamos registros de interacciones, historial de conversaciones por correo electrónico o mensajería, y cualquier archivo o documento que hayas compartido con nosotros para la prestación de servicios, una vez que la relación contractual haya concluido.

Los datos analíticos anónimos y agregados (que no permiten identificarte individualmente) pueden no ser eliminables, ya que no constituyen datos personales según la definición legal aplicable.

03. Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar la eliminación de tus datos, envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".

En tu mensaje, incluye: tu nombre completo, la dirección de correo electrónico con la que te registraste o nos contactaste, y una descripción de los datos que deseas que eliminemos (puedes indicar "todos mis datos personales" si así lo prefieres).

Para verificar tu identidad y proteger la seguridad de tus datos, podemos solicitarte información adicional antes de procesar la eliminación. Este paso es necesario para asegurarnos de que ningún tercero pueda eliminar tus datos sin tu consentimiento.

04. Proceso y plazos

Confirmaremos la recepción de tu solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes. A partir de esa confirmación, procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Una vez completada la eliminación, te enviaremos una confirmación por escrito indicando qué datos fueron eliminados y de qué sistemas.

En caso de que no sea posible eliminar algún dato por razones legales o técnicas, te lo comunicaremos con una explicación clara de los motivos y el plazo estimado para su eliminación cuando sea posible.

Ten en cuenta que pueden existir copias de seguridad que tardan un tiempo adicional en depurarse de forma natural. Durante ese período, los datos no serán utilizados activamente.

05. Excepciones a la eliminación

Existen casos en los que no podemos eliminar todos tus datos de forma inmediata o completa. Esto incluye cuando la conservación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, registros fiscales o contables que la ley nos obliga a conservar por un período determinado).

Tampoco podemos eliminar datos mientras exista una póliza activa, una relación contractual vigente, una deuda pendiente o cualquier otra obligación no resuelta entre las partes.

Si hemos iniciado procedimientos legales o recibido una reclamación que involucre tu información, los datos relacionados con esa reclamación se conservarán hasta su resolución.

06. Contacto

Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación de datos o deseas iniciar una solicitud, contáctanos directamente:

Nos comprometemos a tratar cada solicitud con la máxima seriedad, transparencia y respeto. La protección de tu privacidad es fundamental para nosotros.